听产品运营小编分享客户留存的方法

2024-10-08 09:54:58

　企业与客户，这两个群体之间的距离不能说很远，其实在大多数情况下，两者的距离都是很近的，而之所以不能达成合作，与效率及方法有一定的关系。对企业而言，就要通过可行的手段，吸引客户并做好客户留存。今天产品运营小编将分享一些客户留存的方法。

　　市场营销学最重要的一个理论，就是5P理论：

　　第一个是群体(People)，即企业面对的细分群体;

　　第二个是产品(Product)，产品特别的定位某种程度上决定着留客和营销的成功率;

　　第三个是位置场景(Place)，场景非常重要，在营销的时候，企业不要想总是用效率工具，不同的产品应该有不同的营销场景;

　　第四个是信用卡广告对比(Promotion)，即信用卡的转化广告;

　　第五个是价格(Price)，很多时候企业家会把事情想得太复杂，用高价格凸显高品质，用低价格提高竞争力，都是片面的做法。多贴近客户，根据产品的成本和客户的反应确定价格是最明智的办法。

　　除此之外，留存客户的本质方法有以下三种：

　　1. 广而告之。企业可以花很多钱去在各种各样的渠道打广告，包括电视广告、楼宇广告、屏幕广告等等。从本质上来讲，企业商业化过程中，需要为企业的品牌，企业的的客户，企业的投资人等方方面面去做服务。广而告之的作用不只是留存客户，同样可以给企业的投资人增加信心。

　　2. 诱而圈之。即企业要有一个诱饵把用户吸引进来，然后需要用某种手段，把用户圈留下来。企业首先要关注客户的消费现象和消费本质，用折扣、优惠等手段做诱饵，然后帮助消费者营造消费的场景，再加之极致的产品价值，客户很容易被圈住。

　　3. 感而利之。企业家留存客户最高级的办法就是感而利之，感动客户，让客户觉得产品对他有价值，有利益，愿意为之而复购。

　　感而利之要求企业把产品和服务做到极致，利用产品、服务品质感动客户。品质打动了客户之后，一定要促销，这同样是感而利之的一个很有效的方法。

　　相信产品运营小编分享的以上客户留存的方法，一定能给大家带来帮助的。

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