2024-09-16 09:53:25
我们经常说专业的人干专业的事。其实在岗位上也是一样,你在这个岗位工作就必须有相应的技能。在产品运营岗位需要什么样的技能呢?这可能也是众多想要从事该行业的朋友急需了解的问题。我们今天就着重来介绍一下。感兴趣的朋友们看过来吧。
学习运营的最终目的是能够为企业产生实际效益,因此学习者不能闭门造车,而要进行需求分析,与时俱进地研究企业对运营人才的能力要求,然后有针对性地去学习与提升。单独比对一两家企业,通常无法获得全面的产品运营能力需求,因为每家企业对运营岗位的描述都不相同。不过,拆解并提炼出能力需求关键词,可以得到两家企业对运营岗位的需求共同点,即文字表达能力、项目管理能力、热点跟进能力。
(1)文字表达能力
虽然在产品团队中已经有编辑、文案等专业的文字撰写岗位,但运营者也需要具备一定的文字表达能力。一方面,在撰写方案并与团队沟通时,运营者要能用文字将思路表达清楚;另一方面,面向用户的活动规则、课程大纲等简单文字,一般也会由产品运营者直接撰写,一旦表达能力有限,就可能出现异议。
例如,在撰写微博活动说明文字时,“转发微博三天”就有可能会被理解为两层意思:第一,转发一条微博并保持三天;第二,在三天内每天将这条微博转发一次。不同的理解会给参与者造成不同的引导,从而为企业的网络口碑埋下隐患。
(2)项目管理能力
项目的推进通常需要计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤;产品运营者也需要具备项目管理能力。运营中的项目管理常被等同于活动策划与管理。但除活动外,运营中的任何一项工作都需要进行项目管理。
如发布一篇推广文章,运营者也需要进行整体的项目管理:
第一步,制作进度表,规划出文章发布的每个环节所需要的执行者、截止时间等细节。
第二步,整理文章需求并与编辑充分沟通。
第三步,编辑或撰写文章时,运营者需要随时关注并提供相关素材。
第四步,文章完成后,运营者需要与推广专员沟通,布局推广渠道。
第五步,监控推广效果,随时优化并做好复盘。
以上一系列动作都需要运营者建立在统筹规划的基础上。
(3)人际沟通能力
运营不是一项独立的工作,必须进行多方沟通。一方面,运营者需要进行内部沟通,将文案需求、设计需求、产品功能需求等准确传达至相关部门或小组;另一方面,运营者也需要进行客户沟通,随时了解客户需求并做好沟通反馈。
作为一个产品运营者就必须拥有以上这些能力,希望各位从业者也能不断充实自己,增加业务能力。
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